Información General
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio en cualquier momento sin previo aviso, mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios.
No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, descripción del producto, suspensión o discontinuidad del servicio. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar los posibles cambios.
No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
No debes trasmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado. Tampoco puedes en el uso del servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción. El incumplimiento o violación de cualquiera de estos términos darán lugar al cese inmediato del servicio sin lugar a reclamo o responsabilidad alguna por parte de Disarva Asociados SRL.
No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legitima o engañar a terceras partes o a Disarva Asociados SRL en cuanto al origen de tus comentarios. Tú eres el único responsable por los comentarios que haces y su precisión. No nos hacemos responsable y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por ti o cualquier tercera parte.
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Disarva Asociados SRL, socios, gerentes, contratistas, proveedores de servicio, subcontratistas, proveedores internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las condiciones de servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
Términos y Condiciones
El acceso y uso de este sitio web se rige por los “Términos y Condiciones” descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Disarva Asociados SRL, la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como “Disarva”, “la empresa”, o bien “la empresa oferente”, “el proveedor” o “la empresa proveedora”, según convenga al sentido del texto.
Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de Disarva la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de Disarva o a través del número telefónico que Disarva Asociados SRL destine para tal efecto, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio.
Disarva se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio. Los consumidores quedarán sujetos a los Términos y Condiciones del presente sitio, en el momento en el que envíen su solicitud de compra.
Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la presente página web, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos.
Asimismo, el acceso a los servicios de la presente página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
A continuación detallamos los Términos y Condiciones:
1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE.
El Sitio es para uso personal, por lo que el Usuario no se encuentra autorizado a modificar, copiar, distribuir, divulgar, transmitir, utilizar, reproducir, publicar, ceder, vender la información, el software, los productos o servicios que pueda obtener del Sitio. Es obligatorio para el Usuario completar el formulario de registro, debiendo llenar todos los campos con datos válidos y reales para realizar la compra de los productos y/o servicios que brinda DISARVA, tanto si el Usuario desea crear un usuario y contraseña o si desea usar el Sitio como Visitante.
A estos efectos, el Usuario deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa, valida y verdadera (los “Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales, en cuanto resulte necesario. En el caso que el Usuario decida adquirir productos en el Sitio a través de su usuario y contraseña, se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de Usuario (en adelante Cuenta de Usuario) y su contraseña, es decir, nadie puede ser titular de más de una cuenta en la que se llegue a modificar o identificar en cada una con datos personales diferentes.
Si se detecta que una persona ostenta más de una cuenta con tales especificaciones, se considerará como fraudulenta. En ese caso, DISARVA, podrá comunicarse con el Usuario para verificar las creaciones de las cuentas, además de tomar las medidas necesarias por seguridad del Usuario. En una medida extrema, en donde se sospeche algún caso fraudulento que atente contra la buena fe, DISARVA podrá realizar la anulación e inhabilitación de dicha(s) cuenta(s), bloqueando el acceso al Sitio al Usuario y/o a las promociones, cancelación de las operaciones de compra y tomar medidas judiciales hacia los infractores.
El Usuario podrá solicitar la baja de su Cuenta de Usuario, en cualquier momento, remitiendo un e-mail a la dirección indicada en el Sitio para el efecto, manifestando tal voluntad. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio y los servicios de conformidad con la ley, la moral y las buenas costumbres. El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar el Sitio, los productos y los servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio y los servicios o impedir la normal utilización o disfrute del Sitio y de los servicios por parte de los demás Usuarios.
En DISARVA estamos para guiarlo en cualquier duda acerca de nuestro proceso de registro, nuestros productos, sus usos y características a fin que tenga una buena Compra.
2. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO DE INTERNET
En los contratos ofrecidos por medio de la Tienda Virtual de Disarva informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Usuario. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Miembro para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
3. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO
Contamos con 2 formas de Pago para la Tienda Virtual:
a) Pasarela de Pago de Mercado de Pago:
Cuando el pago se realiza mediante la pasarela de Mercado Pago, la confirmación se da a las 24 horas siguientes.
b) Transferencia Bancaria:
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BANCO |
CTA CORRIENTE SOLES |
CCI |
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BBVA |
0011-0115-01-00027165 |
011-115-000100027165-38 |
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BANCO DE CREDITO BCP |
191-1017270-0-54 |
002-191-001017270054-53 |
En el caso de la Banca Móvil BCP, Selecciona Pago de Servicios y coloca en el buscador Disarva, selecciona Disarva Soles, ingresa el monto a abonar y el número de tu DNI o RUC.
La confirmación en cualquiera de los casos, se realizará dentro de las 24 horas siguientes ha realizado el pago y recibido el comprobante mediante correo electrónico. Si el depósito se realiza con cheque de otro banco el tiempo de confirmación es de 2 a 3 días. En caso de transferencias interbancarias el tiempo de confirmación es de 48 horas.
Luego de realizada la compra, cuenta con un plazo de 24 horas para realizar el pago de su compra o se procederá a la anulación de la misma.
En el caso de realizar el pago vía aplicativo, puede encontrarnos al realizar un PAGO DE SERVICIOS y colocando DISARVA.
4. PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.
Los precios de los productos y servicios disponibles en la Tienda Virtual de Disarva, mientras aparezcan como disponibles, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en la Tienda Virtual de Disarva están expresados es Soles e incluido el IGV . Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional o cobro de intereses bancarios por el método de pago utilizado.
Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, DISARVA ASOCIADOS S.R.L. lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación. En este caso el cliente podrá contar con un saldo a favor o Nota de Crédito para futuras compras en DISARVA o solicitar el reembolso de su dinero correspondiente al método de pago utilizado.
5. POLÍTICAS DE ENVÍO – LIMA METROPOLITANA Y CALLAO
Los servicios de delivery para Lima Metropolitana y Callao, son realizados directamente a domicilio mediante un Courier externo a nuestra empresa. Disarva Asociados SRL no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales la empresa a cargo del servicio de Courier no entregase el producto en la fecha acordada con el Cliente.
Luego de realizada la confirmación del pago, mediante el envío de un correo electrónico por parte de Disarva Asociados S.R.L., se procederá con la entrega de la compra en un plazo de 3 a 5 días hábiles luego de la emisión del comprobante de pago.
Los horarios de entrega se coordinan con el cliente 24 horas antes del despacho de su pedido, mediante el teléfono que registraron en la web, las coordinaciones de entrega se realizan de lunes a viernes en Horario de Oficina, sin incluir feriados.
El cobro de envío tiene un precio fijo y este costo incluye un máximo de un intento de entrega. De no haber podido completar la entrega del pedido por causas atribuibles al cliente (por ejemplo, dirección errada o no se le ubica en la dirección registrada), el pedido será regresado a las instalaciones de DISARVA y el cliente será responsable de su recojo.
6. POLÍTICAS DE ENVÍO – LIMA PROVINCIAS Y REGIONES
Los envíos para Lima Provincias (Barranca, Cajatambo, Canta, Cañete, Chaclacayo, Huaral, Huarochiri, Huaura, Oyon, Yauyos) y demás Regiones será asumido por el cliente quien pagara en destino. Previamente se coordinara cuál es su Agencia de Transporte preferido.
Disarva Asociados SRL no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales la agencia encargada del envío del producto no entregase en la fecha acordada en la sucursal seleccionada.
Luego de la confirmación de pago mediante el envío de un correo electrónico por parte de Disarva Asociados SRL, nos pondremos en contacto para coordinar la fecha de envío de su pedido o posible selección de agencia.
El tiempo de entrega es hasta 7 días hábiles desde la emisión del comprobante de pago.
Cualquier duda y/o consulta que tengas, por favor escribir a nuestro WhatsApp 949649465 (Lunes a Viernes 9 AM a 1 PM – 2 PM a 5:30 PM) o enviarnos un email a contacto@disarva.com.
7. POLÍTICA DE RECOJO EN TIENDA
- El recojo se realizará en nuestra tienda ubicada en Jr. Javier Luna Pizarro 120, La Victoria, Lima, Perú. El horario de recojo es de lunes a viernes de 10 AM a 1 PM y de 2 PM a 5:00 PM, no incluye feriados.
- La entrega solo se realizará mostrando su DNI, carnet de extranjería o pasaporte. Si no puedes acercarte a realizar tu recojo y autorizas a otra persona a recoger el producto deberás enviarnos sus Datos (Nombre Completo y DNI, carnet de extranjería o pasaporte) a nuestro email contacto@disarva.com. Es indispensable que al momento del recojo presente una carta poder simple y su DNI, carnet de extranjería o pasaporte (no se entregarán productos a menores de edad).
- Al momento del recojo, la persona que recibe el producto es responsable de revisar el producto, accesorios, antes que se retire de nuestra tienda. Una vez que se haya retirado no habrá lugar a devolución o reclamo de partes faltantes o que no se encuentra en buenas condiciones.
- Ambas partes respetaremos el protocolo de salud, manteniendo el distanciamiento social y haciendo uso de mascarillas.
- Como velamos por la seguridad de la entrega de tu producto, no podemos acceder a un cambio de responsable de recojo, a último minuto. En caso se solicite este tipo de cambios, el recojo queda bajo responsabilidad del titular.
8. POLÍTICAS DE CAMBIO DE PRODUCTO O DEVOLUCION
Tienes hasta TRES (3) días calendario contados desde la fecha que recibiste el producto, para informarnos acerca del cambio o devolución. El producto y accesorios deben encontrarse en perfecto estado, sin señales de USO.
- Deberás considerar usar un servicio de envío rastreable, nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución
- Solo en caso de Problemas de Fábrica o si el producto te haya llegado en mal estado se aceptarán cambios o devoluciones. No se aplica si el producto presenta señales de mal uso o manipulación por parte del cliente, afectando la operatividad o evidenciando daños físicos.
- En caso de falta de stock, se podrá proceder con la devolución del dinero o en su defecto podrá adquirir otro producto de similar valor de nuestra tienda.
Pasos a seguir para solicitar un cambio:
- Envíanos un correo a contacto@disarva.com o llámanos al 949649465 a fin de juntos realizar la solución más ágil y
- Presentar la boleta o factura Electrónica.
- En caso el cambio o devolución proceda, envíanos el producto a nuestras oficinas ubicadas en: Jr. Luna Pizarro 120 – La Victoria (Cruce Grau y Ayacucho – Zona de Bicicletas).
9. POLÍTICAS DE DEVOLUCION DEL DINERO
Después de emitida la Nota de Crédito se hará la devolución del dinero a la Cuenta asociada al Cliente que realiza la compra, para lo cual el cliente debe proporcionar la siguiente información:
Cuenta Bancaria, Banco, Nombre Completo, DNI O RUC para su depósito
Tener en cuenta:
a) Mercado de Pago
La devolución se hará al mismo medio que usaste para pagar. No nos responsabilizamos por la demora o dificultad que tu Entidad Financiera presente para el cumplimiento de la transferencia.
b) Transferencia Bancaria
El plazo de devolución de dinero por medio de Transferencia Bancaria, se considera DOS días hábiles posteriores de la emisión de la Nota de Crédito, luego del cual el cliente podrá ver reflejada la devolución en su cuenta.
10. POLÍTICAS DE GARANTÍA DE NUESTRAS BICICLETAS
Con el objetivo de proteger a nuestros clientes, todas nuestras bicicletas cuentan con garantía. Los términos son los siguientes:
A. TIEMPO DE DURACIÓN DE LA GARANTÍA
CUADRO: 2 AÑOS
SUSPENSIÓN: 1 AÑO
COMPONENTES Y PARTES: 6 MESES
B. CONDICIONES DE LA GARANTÍ A
El cliente deberá presentar su boleta de venta o factura al solicitar el servicio, dado que las fechas de garantía corren en base a las fechas registradas en dicho documento. Además, se deberá presentar la cartilla de garantía incluida en el manual de la bicicleta que se brinda al momento de la compra.
La garantía cubre cualquier falla de fábrica (previa evaluación de nuestro equipo técnico) y aplica solo en caso se haya hecho uso correcto de la bicicleta.
La garantía no cubre desgastes y defectos derivados del uso básico del equipo. Tales como: Quiñes, ralladuras, llantas pinchadas, desgaste de los componentes, óxido ocasionado por las condiciones climáticas a las que fue expuesto el producto o desperfectos en llantas y cámaras).
La garantía no cubre daños ocasionados por accidentes, choques o el mal uso dado al producto.
La garantía quedará sin efecto si la bicicleta ha sido ensamblada, reparada o manipulada por terceros.
En el caso de envíos a provincias, si el cliente decide que su bicicleta sea enviada armada, la garantía no cubre cualquier daño que pueda realizarse por la agencia de transporte o durante su traslado. En caso, el cliente decida que se le envíe en caja sellada de fábrica, la garantía será cubierta solo si el armado de la bicicleta es realizada por los servicios técnicos recomendados por DISARVA.
La garantía no incluye cualquier desperfecto, problemas de pintura, rayones, así como daños producidos por el transporte posterior a su compra.
C. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si la bicicleta presenta fallas de fábrica (comprobados por nuestro equipo técnico), se procederá a realizar el cambio físico (producto completo).
Solo se procederá a la devolución del dinero, en caso de que ya no contemos con stock de la misma bicicleta.
